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PROYECTO DE REINGENIERÍA PONE A MAQUET MEXICANA EN VENTAJA PARA SER EL HUB DE LATAM

A seis años del inicio de sus operaciones en el país, Maquet Mexicana empresa dedicada al cuidado de la salud invirtió $2.5 millones de pesos en un importante proyecto de reingeniería de procesos con el objetivo de convertirse en el Hub de Latinoamérica de Getinge Group

Para la distribución de sus productos médicos a través de una eficiente Cadena de Suministro proporcionando un servicio de primer nivel con respuesta inmediata.

Con más de 15 mil empleados, Getinge Group actualmente genera ventas de más de SEK 30 mil millones a través de empresas propias en 40 países. En México opera a través de tres divisiones: ArjoHuntLeigh, Getinge y Maquet.
Alfonso Vega, Director de Finanzas para México, Centro América y el Caribe de Maquet Mexicana, lideró e implementó esta reingeniería de procesos con Logística de México, trabajando hombro a hombro para convertir la operación logística de Maquet en una ventaja competitiva.
Con la inversión de este proyecto, se redujeron los tiempos de respuesta en un 50% lo cual marcó significativamente la diferencia y un eficiente control de inventarios con una correcta valuación e identificación de los productos, lo que conllevó a una mejor atención al cliente. Asimismo, el proyecto sincroniza los objetivos estratégicos del corporativo con los de la empresa en México.
La reingeniería de su cadena de suministro consiguió que en la actualidad se tenga un ahorro del 50% en el costo de operación, lo que representa $ 1,900,000 MXP al año, así como una mejora del 100%  en los tiempos de entrega de los productos a médicos y hospitales. Este último aspecto era el mayor reto para la empresa, por la importancia de poder atender de manera eficaz las cuestiones de salud de la población.

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LOGÍSTICA FARMACÉUTICA FACTOR ESTRATÉGICO

El consumidor tiene la opción de surtir su receta de manera directa en el punto de venta, hacer su pedido por teléfono o a través de alguna aplicación móvil para recibirlo en su domicilio, porque le resulta cómodo y esto, a su vez, se convierte en una mejor experiencia de compra.

El escenario se complica cuando hay escases de fármacos, esa experiencia positiva de compra se torna negativa, lo cual afecta la imagen de las marcas.
En varias ocasiones la prensa ha informado cuando un medicamento tiene una demanda muy alta y resulta que en pocos lugares se puede encontrar, o incluso en ninguno, lo cual genera especulación, pero hay otros factores que se relacionan con aspectos logísticos y de distribución para lograr contener dicho problema.
Una vez que las medicinas se fabrican, el negocio farmacéutico se convierte en logística. José Ambe, director general de Logística de México, cataloga a ésta como estratégica, porque las empresas dedicadas al campo de la salud incrementan entre 15 o 20% su productividad, optimizan su cadena de suministro en ese mismo porcentaje y las hace más competitivas.

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RUMBO AL HOT SALE

“En el e-commerce hay lugar no para diez o cien empresas sino para miles o decenas de miles de negocios”, Jeff Bezos

Estamos en la antesala del Hot Sale y si bien el comercio electrónico crece a gran velocidad no todas las empresas están preparadas.

Una de las quejas de las compras por internet sigue siendo la lentitud en las entregas. La recepción del producto puede llevar semanas, y esto ocurre para tiendas de gran tamaño hasta empresas medianas.
Una consultora que comienza a modificar ese ambiente es Logística de México (LdeM) que comanda José Ambe que tiene 17 años apoyando a firmas de todos tamaños en el diseño de cadenas de suministro y procesos logísticos.
Este tipo de soluciones no sólo sirven para el e-comerce también ayudan al canal tradicional al saber en tiempo real inventarios que permiten no perder una venta cuando el cliente busca un producto en la tienda y puede tener una respuesta inmediata.
LdeM genera alrededor de 300 empleos directos y como le digo tiene soluciones propias enfocadas en procesos y conteo de inventarios que han elevado la productividad de más de 250 empresas en México como en Latinoamérica.
En la parte tecnológica tiene socios como Manhattan Associates, Honeywell (Vocollect y equipo Hardware), Retail Solutions y Zebra, que están enfocados en cadena de suministro que significa eficiencias en lo financiero, pero mejoran el rubro de ventas y, por supuesto, la satisfacción del cliente.